荆楚网（湖北日报网）消息（记者杨宝通讯员唐军）12月29日，记者前往来丰县优化营商环境“提升城市品质”。在“优化为民服务”新闻发布会上获悉，今年起，来丰县围绕“为民服务、助商发展”目标，聚焦企业群众服务难点，创新构建“上门服务、辅助服务、自助服务”多元化政务服务体系，促进“政务求民”“服务求民”，不断提高群众办事的获得感和满意度。 据来凤县政务服务和大数据管理局相关负责人介绍，为扩大服务覆盖面，该县成立了基层政务服务巡回队多部门牵头开展“来凤政务基层行、热心服务上门”活动。通过“送服务企业助藤茶飘香”等专项行动，将“临时政务服务大厅”移交给企业，提供市场准入、出口登记等一站式协助。同时，结合集市日、校园需求等场景，对身份证等高频物品进行现场办理，做到服务及时送到家门口。截至目前，已开展活动10项，解决企业问题10余个，受益群众480余人。 县政务大厅优化设施、完善机制、建设坚强队伍，建立快捷规范的帮扶指导体系。大堂设有综合咨询台和区域指导点，专门为您提供服务。安排工作人员轮流为公众提供咨询、查号、引导等全流程服务，有效化解困惑，实现贴心“救助”。 针对群众“上班没时间、下班无事可做”的困难，来丰县积极拓展自助服务范围，构建“全天候、多维度”的服务网络。政务大厅设立了功能齐全的自助服务区，配备专职工作人员提供指导。今年，它为大约 1,800 人提供了服务。同时，在新、老政务大厅设立24小时自助服务区，部署自助服务终端19台（套），结合房产查询、身份证受理等七类高频服务，实现便民“永无止境”。这一创新模式受到了媒体的好评省级和国家机构，今年已服务超过 6,200 人。 从“企业跑腿”到“上门服务”，从“群众问询”到“主动帮助”，从“窗口排队”到“秒级自助服务”，来凤县通过一系列温暖有效的举措，不断拉近政府与企业、政企与群众的距离。下一步，该县将继续深化服务创新，通过线上扫码采集需求、线下专门窗口解决问题、聚焦“一件事同时办好”等方式，推动政务服务更加精准、智能、高效，为全县经济高质量发展和社会发展注入强大动力。