创新服务做好群众感受的“关键小事”,数据“
栏目:专题报道 发布时间:2025-11-24 10:38
央视网消息:住房城乡建设部记者11月23日获悉,为将城市管理重点和扶持资源推向原住民,切实解决群众在城市管理领域的急、难、急问题,各地将全面推进城市管理融入社区工作,构建城管与原住民管理融合的新格局。住房城乡建设部表示,全面推进社区城管不是简单的执法延伸,而是更加注重下沉服务。以城市管理到社区为载体,将垃圾分类、垃圾管理、停车秩序、供热、燃气、供水等城市管理领域的管理和服务纳入社区管理,努力做好居民关心的“基本小事”。社区的每一天都有所感受。住建部城市管理监察局副局长韩松表示,要聚焦城市管理领域群众急、难、急的问题,将城管执法人员与市市政资源、园林绿化、市容卫生等结合起来,把城市管理资源引向基层。根据规划,各地要综合考虑社区规模、人口结构和管理需求,科学合理配置城市管理人员和产业力量,拓展对社区的精细化管理和精准服务。韩松表示,截至目前,全国已有20多个省(自治区、直辖市)对此项工作作出专项部署,近200个地级及以上城市开展了专项行动。专门实施社区城市管理。住房城乡建设部表示,各地在全面推进社区城市管理的同时,要注重优化执法服务。要收集、整理、分析、申诉社区居民的数据,提前预判高频、疑难问题,主动管理,主动服务,实现从“立即处理投诉”到“先处理投诉”的转变,在当地人层面化解矛盾。民生人在山里开车已经13年了。邦邦集团为人民服务。浙江省金华武义县是典型的山区县。为方便群众生活,从2012年开始,当地整合各种资源,推出“民生大篷车”。这辆车行驶在街道上,停靠在不同的村镇上提供差异化​​服务,赢得村民好评。这辆车已经行驶了13年,2025年升级换代。一大早,“民生大篷车”就抵达浙江省金华市武义县柳城畲族镇朱克村,在村文化礼堂设立各种摊位服务。大人们整齐地排队。有的理发了,有的做了视力检查,有的办理了养老卡。旁边的舞台上,戏曲和歌舞表演也开始了,老人们看得津津有味。对于行动不便的老人,大篷车的医护人员和志愿者也会上门服务。朱克村村民江志明四年前中风,半身不遂。由于孩子不在外地,她和丈夫很难定期去十多公里外的医院进行随访。因此,每当“人民“民生大篷车”来到村里,医生来检查他的肌肉功能、心率等指标。柳城民族镇朱克村党支部书记陈庆刚说,他们村里有380多名60岁以上的老人,其中90%是左撇子老人。村里距离镇上有十多公里,理发、买菜都很麻烦。期待大篷车的到来 浙江省金华市武义县是典型的山区县,常住人口16.4万人,主要集中在南方偏远山区,因此,武义县在2012年创新性地打造了这个移动经济服务平台——“人民直播大篷车”。结合政务、医疗、生活等资源,为山区群众提供“一站式”便捷服务。 13年来,“民生大篷车”已走遍武义县280个村、社区,提供服务6000余项,服务群众72万余人。 2025年,当地“民生大篷车”实现迭代升级。通过组建10个“专业帮扶小组”,聚集了360多家社会组织、9000余名相关人士,组成了“10+n”开放服务联盟。人力资源负责人谢增成表示,服务内容聚焦医疗、养老、文化等11大民生领域,服务对象仍以“老人”和困难群众为主。二维码精准定位,打通乡村管理“最后一公里”。过去,我国一些农村地区存在“地名不清、位置不准确”的问题。这也是基层管理服务“最后一公里”的难题。如今,在江苏南通,通过“数据共享、场景融合”,农村家庭的详细地址被分配了专属二维码,为原住民社会现代化注入了新动能。近日,江苏省南通市通州区一农户房屋发生火灾,村民发现后,赶紧扫描农户门牌上的二维码。 house.bile 电话 这个二维码就是村民的准确地址,扫码发送到消防站后,消防人员立即掌握了着火房屋的位置信息,跟随精准导航到达现场,迅速控制了火势。这个二维码只显示了房屋的精确坐标、公共服务等公开信息,并没有泄露家庭成员、联系方式等私人内容。使农村救援到达时间缩短30%以上,也大大提高了便民服务效率。通过网格划分、学区覆盖、路网走向等多种信息叠加,实现政府数据、地理实体和人民生活之间的深度关联。通州区区域社会治理现代化指挥中心副科长刘建坤表示,通过这个二维码,可以查询网格员和社区民警的联系方式,还可以找到居民住址所在的SHI区。他们还开发了扫码直拨12345热线的功能。如今,这个二维码已成为人们表达诉求、享受服务的“便捷桥梁”。
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